• Teamleiter (m/w) Client Relations

    Standort DE-Stuttgart
    ID
    2018-20398
    Kategorie
    Client Relations
  • Job Posting - External

    TEAMWORK

    IST UNSER LEISTUNGSSTARKER MOTOR

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    Sie suchen eine neue Herausforderung, die Sie persönlich und beruflich vorwärts bringt? In der Sie als Mitglied eines starken Teams Verantwortung übernehmen und Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen können?

    Als einer der weltweit führenden Anbieter im Management gewerblicher Fuhrparks betreut ARI Fleet mit rund 2.300 Mitarbeitern weit über 2 Mio. Fahrzeuge rund um den Globus. Die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln, fördern wir Tag für Tag. Wenn auch Sie an dieser Erfolgsgeschichte mitschreiben wollen, dann können Sie jetzt unser Team in Stuttgart verstärken.

     

    Wir suchen ab sofort einen

     

    Teamleiter (m/w) Client Relations


     

    Als Teamleiter/in Client Relations leiten Sie als fachliche Führungskraft ein Team von Kundenbetreuern im operativen Tagesgeschäft. Sie unterstützen das Team dabei, aus bestehenden und neuen Kunden "Raving Fans" zu machen. In internen Gesprächen wie auch in externen Kundenterminen überzeugen Sie durch Kompetenz und eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft. Sie sind erfahren im Umgang mit Lieferanten und interagieren effizient mit anderen Abteilungen innerhalb und außerhalb der ARI Fleet Germany GmbH.


    Job-Details

     

    Organisation: ARI Fleet Germany GmbH

    Standort: Deutschland - Stuttgart

    Funktionsbereich: Client Relations

    Level: Professional

    Beschäftigungsart: Vollzeit, 40 h/Woche

    Vertragsart: unbefristet


    Das erwartet Sie bei ARI:

     

    Wir wollen Ihnen die Chance geben, sich weiterzuentwickeln und mit uns gemeinsam zu wachsen. Dabei übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:

     

    • Maßstäbe setzen: Sie führen ein Team von Kundenbetreuern fachlich und disziplinarisch. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für die Qualität der Arbeitsergebnisse und der Prioritäten des Teams.  

    • Lösungen bieten: Sie realisieren Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz. Sie sind verantwortlich für die Kennzahlen Ihres Teams. 

    • Verantwortung übernehmen: Sie führen regelmäßige Mitarbeiterevaluationen, Mitarbeiter-Feedbackgespräche und Kunden-Business-Review-Gespräche durch.
    • Ansprechpartner sein: Sie erstellen Arbeits- und Urlaubspläne. Dabei stellen Sie die Vertretungsregelung zur lückenlosen Erfüllung der SLAs und KPIs bereit. 
    • Erfahrung einbringen: Sie stellen eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung von Kundeneskalationen sicher. 

     

     

    Das zeichnet Sie aus:

     

    Ihre Erfahrung zählt! Wir suchen Talente, die offen sind und flexibel denken. Folgende Eigenschaften sollten Sie mitbringen:

     

    • Bildung: Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung

    • Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrungen im Customer-Service-Bereich und in der Führung von Mitarbeitern
    • Einstellung: Starke Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft, ausgeprägte Mitarbeiter- und Kundenorientierung sowie ein Selbstverständnis als interner und externer Dienstleister. 
    • Kompetenzen: Hohe Führungskompetenz und starkes Durchsetzungsvermögen, schnelle Auffassungsgabe, verbindliches Auftreten, Erkennen von Prioritäten, objektives und sicheres Urteilsvermögen, strukturiertes und prozessorientiertes Vorgehen
    • Fertigkeiten: Professioneller Umgang mit MS Excel, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

     

    Ihre Vorteile bei ARI:

     

    • Als Mitarbeiter/in bei ARI Fleet Germany sind Sie Teil eines dynamischen Umfelds mit einem kollegialen und freundlichen Miteinander
    • Sie sind eingebunden in spannende Aufgaben und Projekte mit der Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen
    • Wir unterstützen Ihre flexible Arbeitszeitgestaltung und interne Weiterentwicklung
    • Attraktive Gehaltsmodelle und moderne Arbeitsbedingungen sind für uns selbstverständlich

    Bereit für neue Perspektiven?

    Bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Portal auf www.arifleet.de/karriere

     

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

     

     

     

     

     

     

     

     

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